Мы провели комплексный UX-аудит сайта франшизы салонов для животных и выявили 19 критических ошибок и 29 точек роста. В этой статье разберем наш подход пошагово, чтобы показать, как данные и системный подход помогают находить скрытые проблемы.
Мы провели комплексный UX-аудит сайта франшизы салонов для животных и выявили 19 критических ошибок и 29 точек роста. В этой статье разберем наш подход пошагово, чтобы показать, как данные и системный подход помогают находить скрытые проблемы.
Специалист по тестированию Харитон Дунько делится реальным кейсом исследовательского тестирования и UX‑аудита интернет‑магазина автозапчастей. Как, посмотрев на продукт глазами пользователя, удалось найти 67 проблем, включая критические ошибки в поиске, оформлении заказа и мобильной версии, которые напрямую влияли на отток покупателей и снижали выручку.