Мы провели комплексный UX-аудит сайта франшизы салонов для животных и выявили 19 критических ошибок и 29 точек роста. В этой статье разберем наш подход пошагово, чтобы показать, как данные и системный подход помогают находить скрытые проблемы.
Мы провели комплексный UX-аудит сайта франшизы салонов для животных и выявили 19 критических ошибок и 29 точек роста. В этой статье разберем наш подход пошагово, чтобы показать, как данные и системный подход помогают находить скрытые проблемы.
Практика показывает, что даже грамотно проведенное юзабилити тестирование не гарантирует лояльного отношения пользователей к продукту. В этом случае на помощь приходит UX-экспертиза, об одном из подвидов которой, основанном на работе с целевой аудиторией, и пойдет речь в статье. Автор расскажет о методике подобной экспертизы и даст некоторые рекомендации по оформлению приложений.