Специалист по тестированию Харитон Дунько делится реальным кейсом исследовательского тестирования и UX‑аудита интернет‑магазина автозапчастей. Как, посмотрев на продукт глазами пользователя, удалось найти 67 проблем, включая критические ошибки в поиске, оформлении заказа и мобильной версии, которые напрямую влияли на отток покупателей и снижали выручку.
Мы сотрудничаем с компаниями по всей России и в странах СНГ, но опыт и уровень нашей работы уже сегодня позволяют нам браться за зарубежные проекты в Сингапуре, Германии и Америке. В марте 2018 года к нам пришел запрос на сотрудничество из Австралии. Расскажем о сложностях и достижениях в зарубежных проектах.
Как показывает практика, с помощью исследовательского тестирования специалист может эффективно ознакомиться с продуктом и наметить стратегию сценарного исследования. Автор статьи подробно рассматривает ряд сложившихся как у заказчиков, так и у специалистов заблуждений, мешающих грамотному использованию этого вида тестирования.
