В третий день конференции КоТэ я представлю мастер-класс по проведению ретро (aka Post-Mortem).
Чтобы мастер-класс прошел максимально эффективно, я предлагаю его участникам подготовиться и заранее выполнить домашнее задание. Разбор всех заданий пройдет в рамках конференции, те, кто не принимает в ней участие может выполнить задание для себя или еще успеть зарегистрироваться на конференцию.
Задание по моему мастер-классу рассчитано на:
- тест-менеджеров и руководителей проектов по тестированию
- ведущих тестировщиков на проектах
Это задание можно выполнить, если:
- вы ведёте свой проект уже не менее 3-х месяцев
- на проекте не всё идеально
- у вас есть хотя бы какой-то доступ (лично, почта, скайп и т.д.) к участникам проектной команды
Непосредственно задание:
- Проведите опрос в команде.
- Выберите пункт с наименьшим средним значением (самая худшая оценка) и выясните, почему это было так оценено?
- Подумайте: все ли проблемы подлежат решению? Если да, то как?
В качестве инструмента вы можете использовать гугл формы, интранет-портал, таблички, блокнот и уши, диктофон и т.д. Я советую гугл. формы 🙂 Попросите всех участников команды оценить по 5-/10-балльной шкале различные аспекты тестирования.
Например, внутри команды можно провести опрос по условиям работы:
Среди разработчиков, аналитиков и РМов — по результатам:
Естественно, приведённые скриншоты — с определённых проектов, а у вас могут быть совсем другие вопросы! Список вопросов определяется условиями вашего конкретного проекта — подумайте именно о том, что на нём важно. И нет, не выписывайте 100500 вопросов — на них никто не ответит подробно, и вы запутаетесь в ответах. Постарайтесь ограничить опрос 10 (десятью!) вопросами — так у вас есть шансы, что коллеги действительно подумают перед ответом.
Что именно не устраивает? Соберите всё выявленные по этому пункту жалобы. Чаще всего, для этого лучше подходит «поговорить лично».
Список жалоб вашей команды может выглядеть так:
или так:
Список жалоб внешних команд (разработки, аналитики, биг-боссов) может выглядеть так:
Как вы можете решить ту или иную из выявленных проблем? Выпишите возможные решения. Лучший способ придумать решение — обсудить с тем, кто на это пожаловался. «А как бы ты предложил это решить?» или «Как мы можем это улучшить?».
У многих проблем решения либо невозможны, либо не очевидны. Все спорные пункты мы пока что пропускаем — о нестандартных способах поиска решений мы ещё поговорим на докладе.
Естественно, провести подобного рода анализ в короткие сроки достаточно сложно, но нам пока что это с вами и не нужно! Нам очень важно понять: с какими проблемами вы столкнулись? Кто и почему не хочет подробно отвечать на ваши вопросы? Какую информацию сложнее всего получить? По каким проблемам непонятны решения? Все эти сложности мы разберём на мастер-классе, и вы сможете подобрать оптимальный для своих условий алгоритм проведения ретро!
Приложите свои наработки в гугл-форму, и до встречи на мастер-классе!