Мастер-класс по проведению ретро от Натальи Руколь

Всем привет!
В третий день конференции КоТэ я представлю мастер-класс по проведению ретро (aka Post-Mortem).
Чтобы мастер-класс прошел максимально эффективно, я предлагаю его участникам подготовиться и заранее выполнить домашнее задание. Разбор всех заданий пройдет в рамках конференции, те, кто не принимает в ней участие может выполнить задание для себя или еще успеть зарегистрироваться на конференцию.

Задание по моему мастер-классу рассчитано на:

    • тест-менеджеров и руководителей проектов по тестированию
    • ведущих тестировщиков на проектах

Это задание можно выполнить, если:

    • вы ведёте свой проект уже не менее 3-х месяцев
    • на проекте не всё идеально
    • у вас есть хотя бы какой-то доступ (лично, почта, скайп и т.д.) к участникам проектной команды

Непосредственно задание:

  • Проведите опрос в команде.
  • В качестве инструмента вы можете использовать гугл формы, интранет-портал, таблички, блокнот и уши, диктофон и т.д. Я советую гугл. формы :) Попросите всех участников команды оценить по 5-/10-балльной шкале различные аспекты тестирования.
    Например, внутри команды можно провести опрос по условиям работы:

    По клику на картинку откроется полная версия.

    Среди разработчиков, аналитиков и РМов — по результатам:

    По клику на картинку откроется полная версия.

    Естественно, приведённые скриншоты — с определённых проектов, а у вас могут быть совсем другие вопросы! Список вопросов определяется условиями вашего конкретного проекта — подумайте именно о том, что на нём важно. И нет, не выписывайте 100500 вопросов — на них никто не ответит подробно, и вы запутаетесь в ответах. Постарайтесь ограничить опрос 10 (десятью!) вопросами — так у вас есть шансы, что коллеги действительно подумают перед ответом.

  • Выберите пункт с наименьшим средним значением (самая худшая оценка) и выясните, почему это было так оценено?
  • Что именно не устраивает? Соберите всё выявленные по этому пункту жалобы. Чаще всего, для этого лучше подходит «поговорить лично».
    Список жалоб вашей команды может выглядеть так:

    По клику на картинку откроется полная версия.

    или так:

    По клику на картинку откроется полная версия.

    Список жалоб внешних команд (разработки, аналитики, биг-боссов) может выглядеть так:

    По клику на картинку откроется полная версия.

  • Подумайте: все ли проблемы подлежат решению? Если да, то как?
  • Как вы можете решить ту или иную из выявленных проблем? Выпишите возможные решения. Лучший способ придумать решение — обсудить с тем, кто на это пожаловался. «А как бы ты предложил это решить?» или «Как мы можем это улучшить?».
    У многих проблем решения либо невозможны, либо не очевидны. Все спорные пункты мы пока что пропускаем — о нестандартных способах поиска решений мы ещё поговорим на докладе.

Естественно, провести подобного рода анализ в короткие сроки достаточно сложно, но нам пока что это с вами и не нужно! Нам очень важно понять: с какими проблемами вы столкнулись? Кто и почему не хочет подробно отвечать на ваши вопросы? Какую информацию сложнее всего получить? По каким проблемам непонятны решения? Все эти сложности мы разберём на мастер-классе, и вы сможете подобрать оптимальный для своих условий алгоритм проведения ретро!

Приложите свои наработки в гугл-форму, и до встречи на мастер-классе!

© 2010—2017. Лаборатория качества