Как прекратить саботаж ERP-системы в компании и сделать +60% adoption за 4 месяца

Корпоративное ПО

ERP

Автоматизация

+60%

user adoption

-105

обращений в поддержку в день

мин среднее время ключевой операции

<1%

ошибки в заказах

Оставить заявку

Корпоративное ПО

ERP

Автоматизация

Оставить заявку

Вступление

Крупная производственная компания с 5000+ сотрудников заменила SAP на собственное ERP для управления логистикой, складом и закупками.

После релиза собственного ERP-софта клиент столкнулся
с массовым саботажем системы: сотрудники предпочитали Excel, данные терялись, процессы тормозили.

Сфера

Производственная
логистика и управление закупками

Продукт

Собственная ERP-система
на Java (Spring), Oracle DB, Angular, развернутая
на on-premise серверах

Запрос клиента

Повысить adoption системы, сократить ошибки и ускорить ключевые бизнес-процессы. Улучшить функционал, сделать интерфейс удобным для сотрудников компании, оптимизировать процессы

Наши задачи

Провести аудит текущей версии ERP и User Acceptance Testing (UAT) с реальными пользователями

Найти UX/UI-проблемы, мешающие работе, и выстроить приоритеты доработок

Проверить стабильность всех модулей и интеграций с внешними системами

Выявить критические сценарии, влияющие на бизнес-процессы, и автоматизировать их

Установить прозрачный процесс регрессионного тестирования для будущих релизов

Подготовить рекомендации для продуктовой и разработческой команд по оптимизации интерфейса и логики работы

Что мы сделали

1. Провели UAT и аудит системы. Организовали серию интервью
с пользователями, протестировали типовые сценарии, выявили барьеры в интерфейсе и логике работы ERP.

2. Провели юзабилити-тестирование. Подготовили подробный отчёт
с приоритизацией проблем и предложениями по улучшению UX.

3. Провели функциональное и интеграционное тестирование. Проверили взаимодействие всех модулей ERP и внешних сервисов, устранили сбои в API.

4. Автоматизировали критические бизнес-сценарии. Реализовали автотесты через Selenium + Java, что позволило сократить количество ручных проверок
и ускорить регресс.

5. Внедрили регрессионное тестирование и контроль целостности данных. Настроили стабильный процесс проверки после каждого релиза.

6. Организовали передачу знаний. Провели обучение команды заказчика по работе с тестами
и анализу результатов, чтобы они могли поддерживать качество без привлечения внешних специалистов.

Оставить заявку