Как тестировать видео- и аудиозвонки? Делимся чек-листом

Всем привет!

За семь лет в тестировании мне пришлось много работать с десктопными приложениями, но конечно, и мобильные веб-приложения тоже тестировал. Знаю по опыту, что периодически у тестировщиков возникают сложности с работой над определенным функционалом. Я говорю об аудио- и видеозвонках. И чтобы помочь тем, кто впервые столкнулся с подобным, я сформировал чек-лист тестирования звонков. 

Я написал его на основании багов, выявленных не только при использовании техник тест-дизайна, но и при исследовательском тестировании. Уверен, что этот чек-лист позволит вам найти больше ошибок, которые могут быть неочевидны на первых этапах работы с приложением. Например: после нескольких включений-отключений кнопки паузы у одного из собеседников кнопка “Mute” не отключает микрофон или при относительно долгом звонке происходит “утечка” оперативной памяти.

В моем чек-листе рассмотрены проверки для peer-to-peer (P2P) звонков. Сам он разбит на 7 логических блоков.

чек-лист тестирования

Раздел истории звонков:

  • Проверка отображения списка истории вызовов;
  • Проверка отображения кнопок действий;
  • Проверка появления новых записей в истории после завершения звонка;
  • Проверка исчезновения удалённых записей (при поддержке удаления);
  • Появление новых записей в истории вызовов после завершения звонков;
  • Проверка исчезновения записей в истории звонков после их удаления (если допустимо удаление);
  • Работа сортировки записей в истории звонков;
  • Работа фильтров записей в истории звонков;
  • Отображение истории звонков с настроенными сортировкой и фильтрами после переключения между разделами (и перезапуском приложения);
  • Отображение пустого списка истории звонков (часто при пустых списках выводятся тексты и/или изображения вроде “тут будут отображаться совершенные звонки” или “список пуст”. Важно проверить не только отображение текста/картинки, но и грамматику);
  • Если допустимо удаление записей в истории звонков, то возможны всплывающие окна с вопросом  “Точно желаете удалить звонок ХХХХХ ?”. Тут также следует уделить внимание окончаниям при возможности удалять сразу несколько записей (пример: “удалить одну запись”, “удалить две записи”, “удалить 21 запись”);
  • Проверка языка (если приложение поддерживает несколько языков, то необходимо проверять грамматику и верстку на нескольких языках. Т.к. размеры предложений на разных языках разные, то текст может быть обрезан, а также кнопки или значки “смещаться”);
  • Проверка кнопок действий (если не выбрана запись в истории звонков, то часть кнопок действий должна быть недоступна, например «совершение вызова»).

Окно входящего вызова:

  • Отображение самого окна (верстка, размеры, текст);
  • Отображение и работа кнопок (например, при аудиозвонке у нас отображается две кнопки: принять и отклонить, а при видеозвонке три: ответ по аудио, ответ по видео, отклонить)
  • Проверка закрытия – если есть кнопка закрытия (крестик), то нужно проверить действия с ним. Если эта кнопка доступна, то что будет происходить при ее нажатии (если окно вызова свернется, проверить возможность восстановления окна);
  • Проверка звукового сопровождения при входящем звонке.

Способы совершения звонка.

3.1 Из раздела истории звонков:

  • Проверка посредством функциональности набора номера;
  • Проверка звонка кому-то из истории.

3.2 Из других разделов (ниже перечисляю наиболее распространенные):

  • Проверка звонка из раздела почты (как из списка писем, так и из окна письма);
  • Проверка звонка из раздела чатов (из личного чата и конкретному участнику из группового чата);
  • Проверка звонка из раздела контактов (из карточки контакта);
  • Проверка звонка из календарного события;
  • Проверка звонка из раздела задач (карточка задачи).

Кроссплатформенность/кроссбраузерность:

  • мобилка-мобилка

(например iOS-Android, а также на одинаковых ОС, но разных версиях);

  • десктоп-десктоп

(например Win-Mac, Win-Linux, Mac-Linux, а также на одинаковых ОС, но разных версиях);

  • веб-веб

(Mozilla Firefox — Google Chrome,   Safari — Opera,  и т.д., если требуется, то можно еще на одинаковых браузерах, но разных версиях);

  • смешанные

(веб-мобилка, веб-десктоп, десктоп-мобилка).

Окно набора номера:

  • Проверка плейсхолдера в поле ввода (если должно быть, то наличие текста при пустом поле, например “Введите номер»);
  • Проверка наличия кнопок (цифры, кнопки вызова (аудио- и видео-), кнопка удаления);
  • Проверка доступности ввода в поле ввода, как с кнопок в окне набора номера, так и с клавиатуры;
  • Проверка доступности копирования/вставки/вырезания в поле ввода;
  • Проверка работы кнопок (цифры, удаление, аудио- и видеовызовы).

Окно звонка:

  • Открепление и закрепление звонка;
  • Поведение при свернутом приложение (будет ли вспомогательное мини-окно звонка, если такое есть);
  • Разные действия во время звонка (проверяется как поочередное включение-отключение, так и комбинированное):
  • звук (мьют),
  • пауза,
  • камера,
  • шаринг экрана,
  • тональный набор

(шаги для проверки можно взять из пункта “окно набора номера”, а также на реальных звонках необходимо проверять работу тонального набора).

  • Отклонение входящего звонка, на который не ответили (когда звонят нам и мы “сбрасываем”);
  • Отклонение исходящего звонка, на который не ответил собеседник (когда звоним мы и собеседник “сбрасывает”);
  • Отклонение входящего звонка, который приняли (когда звонят нам и мы “сбрасываем”);
  • Отклонение исходящего звонка, который принял собеседник (когда звоним мы и собеседник “сбрасывает”);
  • Второй (третий и т.д.) звонок во время первого (как входящий, так и исходящий). Тут зависит все от реализации и возможны другие варианты:
  • второй звонок невозможен во время первого;
  • первый звонок становится на паузу и открывается окно второго звонка;
  • возможны и другие варианты, все зависит от реализации в конкретном приложении.
чек-лист тестирования

Прочие проверки:

  • Отключение камеры/микрофона на устройстве как до вызовов, так и в момент вызова;
  • Прерывание интернета;
  • Переключение между источниками интернета;
  • Долгое время звонка (более 15 минут);
  • Звонки при плохом интернете (на медленной скорости, при потере пакетов – на Win можно использовать программу OneClickFirewall);
  • Звонки при отсутствующем интернете (как у того кто звонит, так и у того, кто принимает звонок);
  • Звонок на несуществующий/недоступный/невалидный номер.

Чек-лист составлен с прицелом на максимальное покрытие различных сценариев работы с вызовами, так что надеюсь, он поможет вам в поиске и устранении багов ещё на ранних этапах. Сохраняйте и обязательно записывайте свои проверки, дополняйте чек-лист. Формируя его под свой проект вы можете объединять или разбивать блоки или пункты в них. Несмотря на то, что чек-лист объемный, его точно можно дополнить. Делитесь вашими идеями в комментариях, а также пишите, составляете ли похожие чек-листы в процессе работы.

Другие статьи
5 2 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
Email
guest
4 комментариев
Популярные
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Юрий
Юрий
10 месяцев назад

Хороший чеклист, как тестировать интерфейс звонилки, но вот сами вызов вы как раз не тестируете. Тестирование звонков подразумевает проверку соединения, двусторонней слышимости, передачу кпв и мелодии удержания, переадресации вызовов, автоответчики и еще вагон всего. И это даже без видео.

Сергей Логвиненко
Сергей Логвиненко
10 месяцев назад
Ответить на  Юрий

Спасибо за комментарий. Очень полезное дополнение. Переадресация и автоответчик на моем проекте еще не реализованы (и в ближайшее время, к сожалению, не планируется). Если эта функциональность есть у читателя на проекте, то разумеется нужно расширить чек-лист, включив в какой-либо из вышеописанных разделов или добавить в новый раздел. Тестирование соединений, слышимости, мелодии удержания и т.д. должно происходить при тестировании в разделах «Кроссплатформенность/кроссбраузерность», «Окно звонка», «Прочие проверки». В данном чек-листе детально это не прописывалось, т.к. это все таки чек-лист, а не полноценные кейсы проверки, где детально указаны шаги и ожидаемый результат. Из опыта, скажу что распространены проблемы с двусторонней слышимостью при кроссплатформенном… Подробнее »

Последнее изменениеПоследний раз редактировалось 10 месяцев назад Сергей Логвиненко ем
Антон
Антон
10 месяцев назад

Прикольно, спасибо. Раньше всегда пользовался готовыми чек-листами, сейчас стараюсь свои уже собирать для себя и использовать. Работаю чуть больше двух лет. Но всегда полезно по чужим полазить, что-то новое да найдется.

Сергей Логвиненко
Сергей Логвиненко
10 месяцев назад
Ответить на  Антон

Спасибо большое за обратную связь. Под каждый проект лучше составлять свои чек-листы, но хорошо, когда под рукой есть универсальный чек-лист, доработка которого займет меньше времени, чем написание с нуля.

Об авторе
author

Cпециалист по тестированию. В сфере QA с 2017 года. Опытный тестировщик frontend, backend и всей сложной логики мобильных и десктопных приложений.

Поиск
Получите совет
Лаборатория Качества
Здравствуйте! Мы онлайн и готовы вам помочь!
79202240126
Quality_Lab_bot?start=officialsitelk