Качество программного обеспечения (ПО) напрямую зависит от многих факторов: от требований и спецификаций, проектирования и архитектуры, процессов разработки и тестирования ПО. Естественно, в процессе тестирования часто возникают проблемы и «узкие горлышки» («узкие места»), которые могут существенно затруднить успешное завершение проекта. Я написал об основных проблемах, с которыми сталкиваются команды тестировщиков, и рассмотрел возможные пути их решения. Всё актуально.
Что же такое эти «узкие горлышки»?
“Bottleneck” (от англ. «бутылочное горлышко») – это ограничения системы, которые урезают её производительность или пропускную способность. Это мешает продукту функционировать на полную мощность и выдавать оптимальный результат. Узкие места могут проявляться по-разному:
- Внутренние или внешние.
- Могут быть связаны с оборудованием или трудозатратами сотрудников.
- Могут быть вызваны политическими факторами или неэффективными процессами.
Термин «бутылочное горлышко». В контексте тестирования ПО узкие места означают, что процесс тестирования не может проходить эффективно и возникают проблемы. Например, для разработки тест-кейсов тестировщику необходимо прочитать и изучить требования, которые также находятся в разработке и не утверждены окончательно. Или они не формализованы, а единственный их носитель, например, аналитик, в данный момент не может ответить на все вопросы тестировщика.
Нехватка документации
Одна из основных проблем – недостаточное количество или неактуальность документации о продукте, а то и вовсе ее отсутствие. Для работы нам нужны технические спецификации, требования, дизайн-документация и другие руководства для понимания функциональности ПО и его ожидаемого поведения.
Последствия
- Тестировщикам трудно писать тест-кейсы и сценарии.
- Невозможно корректно воспроизвести дефекты из-за неясности ожидаемого результата системы.
- Риск упустить важные аспекты функциональности ПО.
Решения
- Активно участвовать в создании документации.
Специалисты по тестированию должны быть вовлечены в процесс создания документации с самого начала разработки.
- Регулярно обновлять документацию.
Важно поддерживать ее актуальность на протяжении всего жизненного цикла продукта.
- Использовать инструменты для управления требованиями.
Системы управления требованиями (СУТр) могут помочь в сопровождении и обновлении документации. Среди ярких примеров таких систем можно встретить Jira Software, Modern Requirements, Jama Software, Spira Team, а так же отечественный аналог Техэксперт СУТр.
Нехватка времени, бюджета, ресурсов и кадров для тестирования
На многих проектах команды тестирования сталкиваются с ограничениями по времени, бюджету, доступным ресурсам (тестовые окружения, инструменты) и квалифицированному персоналу.
Последствия
- Ограниченная область тестового покрытия.
- Мало тестовых случаев.
- Очень большая вероятность, что пользователи найдут баги после релиза.
Решения
- Планировать и оценивать риски и область тестового покрытия.
Необходимо проанализировать критические области ПО и сосредоточить усилия на наиболее важных аспектах.
- Автоматизировать тестирование.
Внедрение автоматизированных тестов позволяет сократить время на выполнение повторяющихся задач и улучшить покрытие тестами.
- Обучать и развивать персонал.
Инвестиции в обучение помогают повысить квалификацию существующих сотрудников и снизить зависимость от внешних ресурсов.
Неэффективные процессы разработки и тестирования ПО
Срок сдачи проекта, выпуск ПО на рынок и его качество зависят от процессов разработки и тестирования. Результат будет плохим, если не подобрать оптимальные процессы. Примерами таких ситуаций могут послужить недостаточная коммуникация между разработчиками и тестировщиками и в команде в целом, отсутствие стратегии тестирования, недостаточная проверка и контроль версий кода, слабое тестирование производительности и безопасности, неактуальная и слабая тестовая модель.
Последствия
- Трудно интегрировать новые изменения из-за несогласованности процессов разработки и тестирования.
- Повторяются ошибки из-за недостаточной проверки изменений.
- Циклы разработки и тестирования слишком растянуты во времени.
Решения
- Внедрять методологии Agile.
Agile-подход позволяет улучшить коммуникацию между разработчиками и тестировщиками, ускорить циклы разработки и повысить гибкость процессов.
- Использовать непрерывную интеграцию и доставку (CI/CD).
Автоматизация процессов интеграции и доставки позволяет быстрее выявлять и устранять проблемы в ПО.
- Проводить регулярные ретроспективы.
Организация сессий ретроспектив позволяет выявлять проблемы в процессах и предлагать улучшения.
Для эффективного управления качеством программного обеспечения недостаточно только технических знаний — важно также адаптировать процессы и ресурсы к специфике проекта. Как специалисты ЛК мы осознаем ключевые проблемы и узкие места в тестировании ПО и на всех проектах активно работаем над их устранением. Поэтому вот:
Несколько практических советов для тестировщиков:
- Разберитесь, что в приоритете, и держите это в голове
Как только начинаете новый проект, не стесняйтесь задавать вопросы о главных задачах и ожиданиях. Это поможет сразу понять, куда направить основные усилия, и не тратить время на второстепенные вещи. Так проще не упустить критические моменты, когда времени в обрез. - Тестируйте с прицелом на риск
Когда ресурсов или времени не хватает, фокусируйтесь на самом важном. Узнайте, какие функции будут критичны для пользователей, и делайте акцент на тех местах, где поломка может стоить дороже всего. Такой подход спасает от ненужной работы и оставляет силы на ключевые задачи. - Не забывайте обновлять тестовую документацию
При каждом изменении в функционале не поленитесь пересмотреть свои тестовые сценарии. Если проект долгоиграющий, заведите привычку обновлять документацию регулярно. Различные специальные системы помогут держать документацию актуальной и сэкономят время, когда дело дойдет до тестирования. - Взаимодействуйте с разработчиками
Проводите регулярные встречи или синки, чтобы всегда быть в курсе последних изменений в проекте и не оказаться в ситуации «а мы об этом не знали». Прямое общение с командой позволяет быстро выяснять нюансы, особенно когда вопросы по требованиям или багам возникают внезапно. - Автоматизируйте и подключайтесь к CI/CD
Подготовка автоматических тестов и интеграция их в CI/CD избавляют от рутины и помогают ловить баги сразу, как только они появляются. Благодаря этому можно значительно сократить время на ручное тестирование, а продукт в итоге выходит на рынок быстрее и более качественным. - Не забывайте проводить ретроспективы
После важных этапов или релизов обязательно садитесь с коллегами и обсуждайте, что сработало, а что нужно доработать. Такой анализ помогает исправлять ошибки и повышает эффективность работы всей команды.
Мы применяем современные методики разработки и подходы в тестировании ПО, используем передовые инструменты автоматизации тестирования и регулярно обновляем наши знания, чтобы не только предвосхищать потенциальные сложности, но и оперативно их решать. Это позволяет нам поддерживать высокий стандарт качества наших услуг и полностью удовлетворять потребности пользователей.
